Güven Duygusu

08 Tem 2017 Cts 9:32
ArtıYazı BüyüklüğüEksi

Metin MERCİMEK

“GÜVENSİZLİK BAŞLAYINCA DOSTLUK KAYBOLUR.” (EPICURE)

Bir bireyin içinde bulunduğu ortama duyduğu güven ve o ortamın öngörülebildiğine yönelik kontrol duygularının temel taşları  bebeklik döneminde atılır. Çünkü insan dünyaya geldiği andan itibaren belli bir sistemle varlığını sürdürme ihtiyacına sahiptir. Bu ihtiyaçlar sevgi, ilgi görme, uyku, beslenme, iletişime geçme gibi kendini gösterir.
Güven dediğimiz zaman, birçok konuda kendimize, bir başkasına inanma, yani inanmaktan kaynaklanan bağlanma duygusu akla gelir. Güven kendini birçok aşamada gösterir. Örneğin, bireylerin birbirine olan güven duyguları, sosyal ilişkilerde ortaya çıkan güven duygusu ve hizmet sektöründe müşteri ile ilgili kurulan ilişkiler olarak sayabiliriz.
Aslında güven duygusunun asıl hedefi, kişinin kendini güvende hissetmesidir. Daha doğrusu kaygı ve korkulardan arınmasıdır. Bu duyguyu uzmanlar, “Sosyal-duygusal ve psikolojik açıdan güven duygusu” olarak yorumlamaktadırlar. Ayrıca, güven kelimesini gelişim gösteren bir davranış biçimi olarak da tanımlamaktalar.
Peki, “İnsanlara nasıl güvenilir?”, “Ne kadar güvenilir?” gibi sorular halk arasında sık sık söylenir. Yine uzmanlara göre, güven üç temel üzerinde ele alınmıştır. Birincisi sevgi, ikincisi saygı, üçüncüsü sadakattir. Saygı duyulduğumuzu, sevildiğimizi ve buna koşulsuz olarak inanmamız, karşımızdaki kişinin bize karşı sorumlu olduğunu hissettirmektedir. Bu duygu da bizlere güvenli olduğumuzu gösterir.
Her ne kadar güven ve buna bağlı tutarlık ihtiyacını  sadece bireylerin birbirine olan özel ve sosyal ilişkilerle tanımlamak eksik olur. Çünkü bir insana olduğu gibi, iş sahasında bir şirkete, bir hükümete, bir markaya güvenmek ve benzer bir yapıyı içine almakta şarttır. Saymış olduğumuz tüm bu ilişkilerde güveni sağlayabilmek için süreklilik ve tutarlılık düşüncesine sahip olmak gerekiyor.
Hizmet sektöründe, hizmet sunanlar için müşterinin memnun edilmesi, yaşadığı deneyimi başkalarına da tavsiye etmesi de unutulmamalıdır. Bu nedenle de müşteride oluşması istenen ve oluşturulmaya çalışılan bağ sadakattir. İşte burada öne çıkan en önemli konu, yani sadık olmanın baş koşulu güven ve inançtır.
Müşterinin sadakatinin kazanılması için başta yenilikçilik, yaratıcık, müşterinin beklenti ve ihtiyacını doğru okuyabilme ve iyi takip edebilmek son derece önem taşımaktadır. Ancak bu adımların atılmış olması tek başına yarar sağlamıyor. Atılan tüm bu adımları bir düzende tekrarlamak, birlik ve beraberlik içinde devam ettirmek gerekmektedir.
Her ne şekilde olursa olsun, güven duymak bir nevi sorumluluktur. Bu sorumluluk onu güçlü kılmaya iter. Çünkü insan bilir ki, güvendiğini  hem sever hem de ona saygı duyar. O nedenle güven duygusunu üç temel noktada ele almak gerekiyor. Bunlar Sevgi, Saygı ve Sadakat’tir.
Hoşça kalın.

Benzer Haberler

Ahmet BARUTÇU Kilis’ten postalanan gazetelere göz atıyordum. 14 Mayıs tarihli Kent’i açtığımda...

Yorum 
0

KOR Yunanistan Ege’de ‘koridor’ istiyormuş. İyi… ‘Oturma odası’...

Yorum 
0

Metin MERCİMEK “SORGULANMAMIŞ YAŞAM YAŞANMAYA DEĞMEZ.” (SOKRATES) Yaşam kalitesi...

Yorum 
0


Yorumlar

İsim: E-posta: Yorumunuz:
*


SON EKLENEN HABERLER

Nejat’a Sevgilerle…

Ahmet BARUTÇU Kilis’ten postalanan gazetelere göz atıyordum. 14 Mayıs tarihli...

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

KOR Yunanistan Ege’de ‘koridor’ istiyormuş. İyi… ‘Oturma...

Sevgi ve Bilgi İle Kaliteli Yaşam

Metin MERCİMEK “SORGULANMAMIŞ YAŞAM YAŞANMAYA DEĞMEZ.” (SOKRATES)...

Dedemin Tandırı

Aysel MASMANACI BEŞOĞLU   Terör örgütünün finans kaynakları, Ortadoğu...

SAHA İŞLERİ YAPTIRILACAKTIR

KİLİS BELEDİYESİ FEN İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ BİSİKLET VE YÜRÜYÜŞ YOLU...

BABA

Bugün karnemi aldım baba. Aklımda sen, Yüreğimde sızın, Yürüdüm yol...

AK Parti Kilis’te zafere koşuyor

AK Parti Kilis Milletvekili Adayı Ahmet Salih Dal, Kilis’te 2 milletvekilini...

Nacar ve Yananlı ailesinden AK Part...

Kilis’in Yavuzlu köyünde yaşayan Nacar ve Yananlı ailesinden AK Parti’ye...

Kadın çalışan sayısı artıyor

Kilis’te son yıllarda İş-Kur‘da kadın çalışan sayısında önemli...

Küçük esnaf ayakta kalmaya çalışıyo...

Kilis’te bir zamanlar ticaretin ve alış-verişin merkezi olan pasajlar, sessiz...

Kilis’te hububat hasadı sürüyor

Kilis’te hububat ekili alanlarda hasat çalışmalarının aralıksız sürdüğü...

Koordinasyon Kurulu toplantısı yapı...

Kilis’te 2018 yılı İl Koordinasyon Kurulu 3. Dönem Toplantısı Vali Dr....

Dondurma çalan hırsızlar yakalandı ...

Kilis’te bir işyeri dolabından 30 adet dondurma çalan 4 hırsızlık zanlısı...

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

OYUN Ermeni oyunu Avrupa’da tutmamış. Ama Amerika’da tuttu!…...

İyi Yöneticileri Seçelim!

M. Yahya EFE   Sevgili okurlarım, ülkemiz Cumhurbaşkanlığı ve Milletvekilliği...

Yıldızlaşan Sanatçı “Yıldız K...

Metin MERCİMEK   “YA YILDIZLARIN HER BİRİ MÜHENDİSTİR VEYA ONLARI...

Çanakkale Güzelyalı’daki İda ...

Çanakkale Güzelyalı’daki İda Kale Resort Otel Huzur Arayanların Yegâne...

Hayatımın Dönüm Noktası

Gülseren FEDAKÂR YALAZA   Kitaplarla tanışma dönemi. İlk okuduğum...