Güven Duygusu

08 Tem 2017 Cts 9:32
ArtıYazı BüyüklüğüEksi

Metin MERCİMEK

“GÜVENSİZLİK BAŞLAYINCA DOSTLUK KAYBOLUR.” (EPICURE)

Bir bireyin içinde bulunduğu ortama duyduğu güven ve o ortamın öngörülebildiğine yönelik kontrol duygularının temel taşları  bebeklik döneminde atılır. Çünkü insan dünyaya geldiği andan itibaren belli bir sistemle varlığını sürdürme ihtiyacına sahiptir. Bu ihtiyaçlar sevgi, ilgi görme, uyku, beslenme, iletişime geçme gibi kendini gösterir.
Güven dediğimiz zaman, birçok konuda kendimize, bir başkasına inanma, yani inanmaktan kaynaklanan bağlanma duygusu akla gelir. Güven kendini birçok aşamada gösterir. Örneğin, bireylerin birbirine olan güven duyguları, sosyal ilişkilerde ortaya çıkan güven duygusu ve hizmet sektöründe müşteri ile ilgili kurulan ilişkiler olarak sayabiliriz.
Aslında güven duygusunun asıl hedefi, kişinin kendini güvende hissetmesidir. Daha doğrusu kaygı ve korkulardan arınmasıdır. Bu duyguyu uzmanlar, “Sosyal-duygusal ve psikolojik açıdan güven duygusu” olarak yorumlamaktadırlar. Ayrıca, güven kelimesini gelişim gösteren bir davranış biçimi olarak da tanımlamaktalar.
Peki, “İnsanlara nasıl güvenilir?”, “Ne kadar güvenilir?” gibi sorular halk arasında sık sık söylenir. Yine uzmanlara göre, güven üç temel üzerinde ele alınmıştır. Birincisi sevgi, ikincisi saygı, üçüncüsü sadakattir. Saygı duyulduğumuzu, sevildiğimizi ve buna koşulsuz olarak inanmamız, karşımızdaki kişinin bize karşı sorumlu olduğunu hissettirmektedir. Bu duygu da bizlere güvenli olduğumuzu gösterir.
Her ne kadar güven ve buna bağlı tutarlık ihtiyacını  sadece bireylerin birbirine olan özel ve sosyal ilişkilerle tanımlamak eksik olur. Çünkü bir insana olduğu gibi, iş sahasında bir şirkete, bir hükümete, bir markaya güvenmek ve benzer bir yapıyı içine almakta şarttır. Saymış olduğumuz tüm bu ilişkilerde güveni sağlayabilmek için süreklilik ve tutarlılık düşüncesine sahip olmak gerekiyor.
Hizmet sektöründe, hizmet sunanlar için müşterinin memnun edilmesi, yaşadığı deneyimi başkalarına da tavsiye etmesi de unutulmamalıdır. Bu nedenle de müşteride oluşması istenen ve oluşturulmaya çalışılan bağ sadakattir. İşte burada öne çıkan en önemli konu, yani sadık olmanın baş koşulu güven ve inançtır.
Müşterinin sadakatinin kazanılması için başta yenilikçilik, yaratıcık, müşterinin beklenti ve ihtiyacını doğru okuyabilme ve iyi takip edebilmek son derece önem taşımaktadır. Ancak bu adımların atılmış olması tek başına yarar sağlamıyor. Atılan tüm bu adımları bir düzende tekrarlamak, birlik ve beraberlik içinde devam ettirmek gerekmektedir.
Her ne şekilde olursa olsun, güven duymak bir nevi sorumluluktur. Bu sorumluluk onu güçlü kılmaya iter. Çünkü insan bilir ki, güvendiğini  hem sever hem de ona saygı duyar. O nedenle güven duygusunu üç temel noktada ele almak gerekiyor. Bunlar Sevgi, Saygı ve Sadakat’tir.
Hoşça kalın.

Benzer Haberler

ERKEKLİK Zamlar peş peşe geliyormuş. Belli ki korkuları var. Teker teker gelsenize!… ***...

Yorum 
0

Metin MERCİMEK “MEZOPOTAMYA, FIRAT VE DİCLE NEHİRLERİNİN İNSANLIK TARİHİ BOYUNCA HAYAT...

Yorum 
0

Ecz. İbrahim BEŞE   “Türk geleneklerine, göreneklerine ve hayat tarzlarına adapte olmaları...

Yorum 
0


Yorumlar

İsim: E-posta: Yorumunuz:
*


SON EKLENEN HABERLER

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

ERKEKLİK Zamlar peş peşe geliyormuş. Belli ki korkuları var. Teker teker...

Mezopotamya

Metin MERCİMEK “MEZOPOTAMYA, FIRAT VE DİCLE NEHİRLERİNİN İNSANLIK...

Sayın Suriyeliler

Ecz. İbrahim BEŞE   “Türk geleneklerine, göreneklerine ve hayat tarzlarına...

Üretici Ürettiğini Sezonunda Çok Uc...

Ecz. Kahraman ÜNLER TÜKODER Kilis Şube Başkanı   Üreticinin en büyük...

Bir Kara Gün…

Şükran Demirler YAVŞAN Bundan 18 yıl önce günlerden 16 Ağustos 1999 Pazartesi...

KİLİS’TE

Tanyeri ağarıp şafak sökerken Garbi yeli serin eser Kilis’te Güneş...

Suriyeliler ülkelerine gitmeye başl...

Kurban Bayramı’nı ülkelerinde geçirmek isteyen Suriyeli bir grup, Öncüpınar...

Okul yeri bulundu

Kilis’te bir hayırsever vatandaş okul yeri için arsa bağışlayacak. Hayırsever...

Köylerin içme suyu ihtiyacı çözülüy...

Kilis İl Özel İdaresi tarafından Elbeyli ilçesine bağlı Barak İçme Suyu...

Kilis’te pasajlarda alış-veriş azal...

Kilis’te pasajlarda satılan ürünlerde fiyatlar yükselirken, alış-verişin...

Kasaplara denetim

Kilis Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ekipleri ve İl Tarım Gıda ve Hayvancılık...

“Kilis Keçisi’ni dünyaya tanıtmayı ...

Damızlık Koyun Keçi Yetiştiricileri Birliği Başkanı Mehmet Cırnavuk, şu...

Kurutmalıklar iplerde

Kilis’te hanımlar tarafından yerli mahsul patlıcan ve acurların hasadıyla...

Ücretli öğretmenlik başvuruları baş...

Kilis İl Milli Eğitim Müdürlüğü, 2017-2018 Eğitim Öğretim Sezonu için...

“Hoş Geldin Meleğim” projesi devam ...

Kilis Belediyesi ile Kamu Hastaneleri Birliği arasında yapılan “Hoş...

Karatepe’den Albay Başaklıgil’e ziy...

Kilis  İl Jandarma Komutanı olarak atanan Jandarma Albay Hakan Başaklıgil’i...

Güneş’e geçmiş olsun ziyareti

Kilis Gazeteciler Derneği üyeleri Gazetemiz ve Sabah Gazetesi Muhabiri İbrahim...

Evden hırsızlık [ASAYİŞ TURU]

Kilis’te bir evden altın çalan hırsız aranıyor. Okçular Mahallesi’nde...