Güven Duygusu

08 Tem 2017 Cts 9:32
ArtıYazı BüyüklüğüEksi

Metin MERCİMEK

“GÜVENSİZLİK BAŞLAYINCA DOSTLUK KAYBOLUR.” (EPICURE)

Bir bireyin içinde bulunduğu ortama duyduğu güven ve o ortamın öngörülebildiğine yönelik kontrol duygularının temel taşları  bebeklik döneminde atılır. Çünkü insan dünyaya geldiği andan itibaren belli bir sistemle varlığını sürdürme ihtiyacına sahiptir. Bu ihtiyaçlar sevgi, ilgi görme, uyku, beslenme, iletişime geçme gibi kendini gösterir.
Güven dediğimiz zaman, birçok konuda kendimize, bir başkasına inanma, yani inanmaktan kaynaklanan bağlanma duygusu akla gelir. Güven kendini birçok aşamada gösterir. Örneğin, bireylerin birbirine olan güven duyguları, sosyal ilişkilerde ortaya çıkan güven duygusu ve hizmet sektöründe müşteri ile ilgili kurulan ilişkiler olarak sayabiliriz.
Aslında güven duygusunun asıl hedefi, kişinin kendini güvende hissetmesidir. Daha doğrusu kaygı ve korkulardan arınmasıdır. Bu duyguyu uzmanlar, “Sosyal-duygusal ve psikolojik açıdan güven duygusu” olarak yorumlamaktadırlar. Ayrıca, güven kelimesini gelişim gösteren bir davranış biçimi olarak da tanımlamaktalar.
Peki, “İnsanlara nasıl güvenilir?”, “Ne kadar güvenilir?” gibi sorular halk arasında sık sık söylenir. Yine uzmanlara göre, güven üç temel üzerinde ele alınmıştır. Birincisi sevgi, ikincisi saygı, üçüncüsü sadakattir. Saygı duyulduğumuzu, sevildiğimizi ve buna koşulsuz olarak inanmamız, karşımızdaki kişinin bize karşı sorumlu olduğunu hissettirmektedir. Bu duygu da bizlere güvenli olduğumuzu gösterir.
Her ne kadar güven ve buna bağlı tutarlık ihtiyacını  sadece bireylerin birbirine olan özel ve sosyal ilişkilerle tanımlamak eksik olur. Çünkü bir insana olduğu gibi, iş sahasında bir şirkete, bir hükümete, bir markaya güvenmek ve benzer bir yapıyı içine almakta şarttır. Saymış olduğumuz tüm bu ilişkilerde güveni sağlayabilmek için süreklilik ve tutarlılık düşüncesine sahip olmak gerekiyor.
Hizmet sektöründe, hizmet sunanlar için müşterinin memnun edilmesi, yaşadığı deneyimi başkalarına da tavsiye etmesi de unutulmamalıdır. Bu nedenle de müşteride oluşması istenen ve oluşturulmaya çalışılan bağ sadakattir. İşte burada öne çıkan en önemli konu, yani sadık olmanın baş koşulu güven ve inançtır.
Müşterinin sadakatinin kazanılması için başta yenilikçilik, yaratıcık, müşterinin beklenti ve ihtiyacını doğru okuyabilme ve iyi takip edebilmek son derece önem taşımaktadır. Ancak bu adımların atılmış olması tek başına yarar sağlamıyor. Atılan tüm bu adımları bir düzende tekrarlamak, birlik ve beraberlik içinde devam ettirmek gerekmektedir.
Her ne şekilde olursa olsun, güven duymak bir nevi sorumluluktur. Bu sorumluluk onu güçlü kılmaya iter. Çünkü insan bilir ki, güvendiğini  hem sever hem de ona saygı duyar. O nedenle güven duygusunu üç temel noktada ele almak gerekiyor. Bunlar Sevgi, Saygı ve Sadakat’tir.
Hoşça kalın.

Benzer Haberler

BANYO Ömrün 7 yılı banyoda geçiyormuş. Batıda yıkanmakla, bizde suyun gelmesini beklemekle...

Yorum 
0

Prof. Dr. Alâeddin Yavaşca Hocamızın Kilis Sevgisi ve Muhteşem Eserleri: Hocamızın Haseki Hastanesi...

Yorum 
0

Nejat TAŞKIN Uzun zamandan beri sizi yazmak ve gündeme taşımak istiyordum.Çünkü zaman zaman...

Yorum 
0


Yorumlar

İsim: E-posta: Yorumunuz:
*


SON EKLENEN HABERLER

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

BANYO Ömrün 7 yılı banyoda geçiyormuş. Batıda yıkanmakla, bizde suyun...

Hocamızın Haseki Hastanesi Başhekim...

Prof. Dr. Alâeddin Yavaşca Hocamızın Kilis Sevgisi ve Muhteşem Eserleri:...

Sayın Bayan Dudu Erol

Nejat TAŞKIN Uzun zamandan beri sizi yazmak ve gündeme taşımak istiyordum.Çünkü...

Doğumunun 100. Yılında Türk Âlimi v...

Mehmet Cemal ÇİFTÇİGÜZELİ   Türk Dünyasının gururlanacağı, yeni...

HAYAT

tramvay beklerken, iki kişilik iskender beklerken, akşamı ya da sabahı beklerken,...

MİNNET ETMEM

İstemem eksik olsun eksik olsun istemem Ufak menfaat için takla atmayı bilmem...

Suriye ile ticareti geliştirme topl...

Kilis Ticaret ve Sanayi Odası (KİTSO) ve Azez Ticaret ve Sanayi Odası’na...

Barutçu Dünya Gazeteciler Günü’nü k...

Kilis Gazeteciler Cemiyeti Başkanı Ahmet Barutçu, 21 Ekim Dünya Gazeteciler...

Yeşil alan pislik içinde

Kilis’te Şehit Sakıp Mahallesinde, Karakuşlar binasının arkasında bulunan...

Sınır kapısı kapatıldı!

Kilis’te bulunan Suriye sınırındaki Öncüpınar Sınır Kapısı geçici...

Elbeyli’nin içme suyu güçlendiriliy...

Kilis’in Elbeyli İlçe Belediyesi, ilçenin içme suyunu güçlendiriyor. Açtığı...

‘Duvar yazıları’na tepki!

Kilis’te binaların duvarlarına sprey ve boyalarla yazılan yazılar, vatandaşın...

“Meme kanserinde erken teşhis hayat...

Kilis İl Sağlık ve Halk Sağlığı Müdürü Dr. Turgay Happani, ekim ayının...

“Kültür Varlıklarını Koruma ve Kaça...

Kilis İl Jandarma Komutanlığı personeline; İl Kültür ve Turizm Müdürlüğüne...

Uyuşturucu toz esrar yakalandı [ASA...

Kilis’te iki ayrı olayda uyuşturucu toz esrar maddesi ve iki adet ruhsatsız...

Aramızdan Ayrılanlar

İzzettin KARTAL (74) M. Şahin KUDEYTOĞLU (53) Saliha ANTAKYALI (85) Mehmet...

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

KART Çalıntı kredi kartları, internette satılıyormuş. Olmaya oldu, ihaleye...

Kilis Vakfı’nda 2017 Ders Yılına Ki...

Nejat TAŞKENT Kilis Vakfı Erkek Öğrenci Yurdu 20. yılını doldururken yüzlerce...