Güven Duygusu

08 Tem 2017 Cts 9:32
ArtıYazı BüyüklüğüEksi

Metin MERCİMEK

“GÜVENSİZLİK BAŞLAYINCA DOSTLUK KAYBOLUR.” (EPICURE)

Bir bireyin içinde bulunduğu ortama duyduğu güven ve o ortamın öngörülebildiğine yönelik kontrol duygularının temel taşları  bebeklik döneminde atılır. Çünkü insan dünyaya geldiği andan itibaren belli bir sistemle varlığını sürdürme ihtiyacına sahiptir. Bu ihtiyaçlar sevgi, ilgi görme, uyku, beslenme, iletişime geçme gibi kendini gösterir.
Güven dediğimiz zaman, birçok konuda kendimize, bir başkasına inanma, yani inanmaktan kaynaklanan bağlanma duygusu akla gelir. Güven kendini birçok aşamada gösterir. Örneğin, bireylerin birbirine olan güven duyguları, sosyal ilişkilerde ortaya çıkan güven duygusu ve hizmet sektöründe müşteri ile ilgili kurulan ilişkiler olarak sayabiliriz.
Aslında güven duygusunun asıl hedefi, kişinin kendini güvende hissetmesidir. Daha doğrusu kaygı ve korkulardan arınmasıdır. Bu duyguyu uzmanlar, “Sosyal-duygusal ve psikolojik açıdan güven duygusu” olarak yorumlamaktadırlar. Ayrıca, güven kelimesini gelişim gösteren bir davranış biçimi olarak da tanımlamaktalar.
Peki, “İnsanlara nasıl güvenilir?”, “Ne kadar güvenilir?” gibi sorular halk arasında sık sık söylenir. Yine uzmanlara göre, güven üç temel üzerinde ele alınmıştır. Birincisi sevgi, ikincisi saygı, üçüncüsü sadakattir. Saygı duyulduğumuzu, sevildiğimizi ve buna koşulsuz olarak inanmamız, karşımızdaki kişinin bize karşı sorumlu olduğunu hissettirmektedir. Bu duygu da bizlere güvenli olduğumuzu gösterir.
Her ne kadar güven ve buna bağlı tutarlık ihtiyacını  sadece bireylerin birbirine olan özel ve sosyal ilişkilerle tanımlamak eksik olur. Çünkü bir insana olduğu gibi, iş sahasında bir şirkete, bir hükümete, bir markaya güvenmek ve benzer bir yapıyı içine almakta şarttır. Saymış olduğumuz tüm bu ilişkilerde güveni sağlayabilmek için süreklilik ve tutarlılık düşüncesine sahip olmak gerekiyor.
Hizmet sektöründe, hizmet sunanlar için müşterinin memnun edilmesi, yaşadığı deneyimi başkalarına da tavsiye etmesi de unutulmamalıdır. Bu nedenle de müşteride oluşması istenen ve oluşturulmaya çalışılan bağ sadakattir. İşte burada öne çıkan en önemli konu, yani sadık olmanın baş koşulu güven ve inançtır.
Müşterinin sadakatinin kazanılması için başta yenilikçilik, yaratıcık, müşterinin beklenti ve ihtiyacını doğru okuyabilme ve iyi takip edebilmek son derece önem taşımaktadır. Ancak bu adımların atılmış olması tek başına yarar sağlamıyor. Atılan tüm bu adımları bir düzende tekrarlamak, birlik ve beraberlik içinde devam ettirmek gerekmektedir.
Her ne şekilde olursa olsun, güven duymak bir nevi sorumluluktur. Bu sorumluluk onu güçlü kılmaya iter. Çünkü insan bilir ki, güvendiğini  hem sever hem de ona saygı duyar. O nedenle güven duygusunu üç temel noktada ele almak gerekiyor. Bunlar Sevgi, Saygı ve Sadakat’tir.
Hoşça kalın.

Benzer Haberler

CEP Cep telefonu olmayan çobana iş verilmeyecekmiş. Dahası kız da verilmeyecek!… *** YOLCULUK...

Yorum 
0

Nejat TAŞKIN    Bu yazım sizin dikkatinizi çeker ve yoğun işleriniz arasında bana ulaşmak...

Yorum 
0

Metin MERCİMEK “GÜÇ ERKEĞE, GÜZELLİK KADINA VERİLİR; AMA HER ŞEYİN YENEN GÜÇ, YALNIZ...

Yorum 
0


Yorumlar

İsim: E-posta: Yorumunuz:
*


SON EKLENEN HABERLER

79. BOYUT / Ahmet BARUTÇU

CEP Cep telefonu olmayan çobana iş verilmeyecekmiş. Dahası kız da verilmeyecek!…...

Sayın Reisicumhurumuza Arz Olunur

Nejat TAŞKIN    Bu yazım sizin dikkatinizi çeker ve yoğun işleriniz...

Şoför Nebahat “Güçlü Kadın”

Metin MERCİMEK “GÜÇ ERKEĞE, GÜZELLİK KADINA VERİLİR; AMA HER ŞEYİN...

Kilis’i Tanıtmanın Yolları

Enver KARAKILIÇ   Gerek basın ve gerekse köşe yazarları olarak Kilis’imizi...

Sosyal Bir Birey Olabilme

Şükran DEMİRLER YAVŞAN   Şu son zamanlarda yaşanan şiddet olayları...

YOLCULUĞUM

Bir X treninde Gözlerim kapalı gidiyorum. Vagonda herkes uyurken , Ben kendimi...

Futbol Takımından Karacoşkun’a ziya...

Üniversiteyi amatör futbol liginde temsil eden 7 Aralık Üniversitesi Spor,...

ÖSO askerleri, otobüslerle Suriye’y...

Türkiye’nin Afrin operasyonunda geri sayım sürerken, sınır hattında hareketlilik...

Okullarda karne heyecanı

Kilis’te ilk ve orta dereceli okullar yarıyıl  tatiline girerken, 32 bin...

Eğitim-Sen Kilis İl Temsilciliği Yü...

Yeni oluşturulan Eğitim-Sen Kilis İl Temsilciliği Yürütme Kurulu görevine...

Azez’de ‘canlı bomba’ saldırısı

Kilis‘e komşu Suriye‘nin Azez kentinde Özgür Suriye Ordusu (ÖSO)...

Halkın sorunlarını dinlediler

Kilis Belediye Başkanı Hasan Kara, Milletvekilleri Reşit Polat ile Hilmi Dülger,...

Patent, Markalaşma ve Coğrafi İşare...

Kilis 7 Aralık Üniversitesi’nde İleri Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi...

Polisten imamlara bilgilendirme

Kilis İl Emniyet Müdürlüğü Toplum Destekli Polislik Şube Müdürlüğü...

Liderlik eğitimi sertifikaları dağı...

Kilis Belediyesi ve Alman İşbirliği Kurumu GİZ ile ortaklaşa düzenlenen...

Diyanet-Sen Bölge İl Başkanlarından...

Diyanet-Sen Adana Başkanı Faysal Akkoç, Diyanet-Sen Osmaniye Başkanı Adnan...

“Haydi Çocuklar Camiye” Programı ba...

Kilis’te Kâşif Gençlik Spor ve İzcilik Kulübü Derneği tarafından “Haydi...

Çocuklar yurttan kaçtı

Kilis’te yurttan kaçan iki çocuk her yerde aranıyor. İsmet Paşa Mahallesi’nde...